Você já observou que são sempre as mesmas pessoas que implantam os projetos? E são sempre os mesmos que se engajam nos projetos de maior sucesso? Por que? Leia a seguir.

A expressão stakeholders ( ou, públicos de interesse) está se tornando cada vez mais comum nas empresas. Várias já implementaram planos de engajamento de stakeholders e nos Estados Unidos o foco nos stakeholders já é um novo modelo de gestão.

Define-se  stakeholder como qualquer indivíduo, ou grupo de indíviduos, que influencia ou pode influenciar uma organização e/ou é impactado (ou até mesmo, pode vir a ser impactado) por ela. Os stakeholders podem ser internos, como: funcionários, acionistas, voluntários, gestores; ou externos como: fornecedores, clientes, consumidores, beneficiários, órgãos públicos, mídia e/ou comunidade, por exemplo.

Bem simplificadamente, o engajamento de stakeholders trata-se do esforço realizado por uma organização para identificar, dialogar e considerar os interesses de seus stakeholders em suas decisões. Algumas razões pelas quais o engajamento de stakeholders tornou-se importante são:

• Permite o desenvolvimento de uma relação de confiança entre as partes
• Pode reduzir riscos previstos ou não
• Promove a identificação de idéias  inovadoras, e portanto, o aumento de oportunidades e parcerias
• Evita conflitos desnecessários, promovendo a comunicação entre  as partes

O engajamento dos stakeholders também contribui para que as organizações consigam a “licença para operar“, ou seja o acordo entre os interessados (em geral implícito), para que continue a operar em um determinado local, região ou, até mesmo, país.

Há várias organizações internacionais que desenvolveram princípios, normas, estudos e manuais sobre engajamento de stakeholders:

• A Accountability desenvolveu padrões de engajamento junto com o UNEP (Programa de Meio Ambiente das Nações Unidas). A norma criada em 2005 e em revisão desde 2009, já esta disponível em: http://www.accountability21.net/
• A UNEP tem um manual prático: http://www.accountability21.net/publications.aspx?id=904
• O IFC (International Finance Corporation, organização do Banco Mundial) desenvolveu vários documentos e manuais sobre engajamento: http://www.ifc.org/searchresults.html?cx=009183910618791464029%3Aik2jtgcdpms&cof=FORID%3A11&ie=&q=stakeholder+engagement#1045
• A Sustainability é outra organização que desenvolveu materiais muito relevantes para quem quer desenvolver-se no tema: http://www.sustainability.com/search/results.asp?searchtext=stakeholder+engagement

O engajamento de stakeholders trata-se de uma nova forma de gestão onde os interesses dos stakeholders são considerados, contribuem para a manutenção, e até mesmo para o desenvolvimento sustentável, da organização e da comunidade. É, portanto, crucial para a sustentabilidade. Você concorda?

Texto obtido no Blog http://www.sustentabilidaderesultados.com.br de Sueli Chiozzotto, sócia da prática de Sustentabilidade da MGM Partners.